Privacy Policy

Informativa privacy e cookie policy

Il Consorzio DolceVita Hotels con sede legale in 39025 Naturno, Italia, via S. Zeno 13, (di seguito “DolceVita”) si impegna costantemente per tutelare la riservatezza dei dati personali on-line dei suoi utenti. Questo documento è stato redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito: "Regolamento") al fine di permetterle di conoscere la nostra politica sulla privacy, per capire come le sue informazioni personali vengono gestite quando utilizza i nostri siti (www.dolcevitahotels.com, di seguito collettivamente “Sito”) e, ove necessario, di prestare un consenso al trattamento dei suoi dati personali espresso e consapevole (validamente prestato solo da persone maggiori di anni 16). Le informazioni ed i dati da lei forniti od altrimenti acquisiti nell'ambito dell’utilizzo dei servizi di DolceVita (p.es. richieste di prenotazione, offerta di pacchetti viaggio, vendita di buoni viaggio, servizio di newsletter), di seguito " Servizi", saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del Regolamento e di adeguati obblighi di riservatezza.

Secondo le norme del Regolamento, i trattamenti effettuati da DolceVita saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

1. Titolare del trattamento

Il titolare dei trattamenti svolti attraverso il Sito è DolceVita come sopra definito. Per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali da parte di DolceVita, tra cui l’elenco dei responsabili del trattamento che trattano dati per conto del titolare, può scrivere al seguente indirizzo: info@dolcevitahotels.com.

2. I dati personali oggetto del trattamento

A seguito della navigazione sul Sito, la informiamo che DolceVita tratterà dati personali che potranno essere costituiti da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della Sua identità (fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale) idonea a rendere il soggetto interessato identificato o identificabile (di seguito solo “Dati Personali”).

I dati personali trattati attraverso il Sito sono i seguenti:

a. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di qualche giorno.

b. Categorie particolari di dati personali

Nell'utilizzo dei Servizi potrebbe verificarsi che Lei trasmetta Dati Personali rientranti nel novero delle speciali categorie di Dati Personali di cui all’art. 9 del Regolamento, testualmente i “dati idonei a rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona”. La invitiamo a non pubblicare tali dati se non strettamente necessario. Invero, le ricordiamo che a fronte della trasmissione di speciali categorie di Dati Personali, ma in assenza di specifica manifestazione del consenso a trattare tali dati, DolceVita non potrà essere ritenuta responsabile a nessun titolo, né potrà ricevere contestazioni di sorta, poiché in tal caso il trattamento sarà consentito in quanto avente ad oggetto dati resi manifestamente pubblici dall'interessato, in conformità con l’art. 9(2)(e) del Regolamento. Specifichiamo comunque l'importanza, come sopra già segnalato – di manifestare l’esplicito consenso al trattamento delle speciali categorie di Dati Personali, laddove decidesse di condividere tali informazioni.

c. Dati forniti volontariamente dall’interessato

Nell'utilizzo di alcuni Servizi del Sito (ad esempio richiesta di buoni o prospetti, richiesta di prenotazione) potrebbe verificarsi un trattamento di Dati Personali di terzi soggetti da Lei inviati a DolceVita. Rispetto a tali ipotesi, lei si pone come autonomo titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisce sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a DolceVita da terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati trattati attraverso il suo utilizzo delle funzioni del Sito in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora fornisse o in altro modo trattasse Dati Personali di terzi nell'utilizzo del Sito, garantisce fin da ora che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda su un’idonea base giuridica ai sensi dell’art. 6 del Regolamento che legittima il trattamento delle informazioni in questione.

d. Cookie

Definizioni, caratteristiche e applicazione della normativa

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall'utente inviano e registrano sul suo computer o dispositivo mobile, per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita. Proprio grazie ai cookie un sito ricorda le azioni e preferenze dell'utente (come, ad esempio, i dati di login, la lingua prescelta, le dimensioni dei caratteri, altre impostazioni di visualizzazione, ecc.) in modo che non debbano essere indicate nuovamente quando l'utente torni a visitare detto sito o navighi da una pagina all'altra di esso. I cookie, quindi, sono usati per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti le attività degli utenti che accedono ad un sito e possono contenere anche un codice identificativo unico che consente di tenere traccia della navigazione dell'utente all'interno del sito stesso per finalità statistiche o pubblicitarie. Nel corso della navigazione su un sito, l'utente può ricevere sul suo computer anche cookie di siti o di web server diversi da quello che sta visitando (c.d. cookie di "terze parti"). Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l'uso dei cookie, che in certi casi sono quindi tecnicamente necessari per lo stesso funzionamento del sito. 
Esistono vari tipi di cookie, a seconda delle loro caratteristiche e funzioni, e questi possono rimanere nel computer dell'utente per periodi di tempo diversi: c.d. cookie di sessione, che viene automaticamente cancellato alla chiusura del browser; c.d. cookie persistenti, che permangono sull'apparecchiatura dell'utente fino ad una scadenza prestabilita. 
In base alla normativa vigente in Italia, per l'utilizzo dei cookie non sempre è richiesto un espresso consenso dell'utente. In particolare, non richiedono tale consenso i "cookie tecnici", cioè quelli utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria per erogare un servizio esplicitamente richiesto dall'utente. Si tratta, in altre parole, di cookie indispensabili per il funzionamento del sito o necessari per eseguire attività richieste dall'utente. 
Tra i cookie tecnici, che non richiedono un consenso espresso per il loro utilizzo, il Garante per la protezione dei dati personali italiano (cfr. Provvedimento Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie dell'8 maggio 2014 e successivi chiarimenti, di seguito solo "Provvedimento") ricomprende anche:

• "cookie analytics" laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso,
• i cookie di navigazione o di sessione (per autenticarsi),
• i cookie di funzionalità, che permettono all'utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l'acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.

Per i "cookie di profilazione", viceversa, cioè quelli volti a creare profili relativi all'utente e utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete, è richiesto un preventivo consenso dell'utente.

Tipologie di cookie utilizzate dal Sito e possibilità di (de-)selezione

Il Sito utilizza i seguenti cookie che possono essere de-selezionati, salvo che per i cookie di terze parti per i quali dovrà fare riferimento direttamente alle relative modalità di selezione e de-selezione dei rispettivi cookie, indicate a mezzo di link:

• Cookie tecnici di navigazione o sessione e strettamente necessari per il funzionamento del Sito o per consentirle di usufruire dei contenuti e dei servizi richiesti.
• Cookie di funzionalità, cioè utilizzati per attivare specifiche funzionalità del Sito e una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua) al fine di migliorare il servizio reso.
  
  ATTENZIONE: disabilitando i cookie tecnici e/o di funzionalità il Sito potrebbe risultare non consultabile o alcuni servizi o determinate funzioni del Sito potrebbero risultare non disponibili o non funzionare correttamente e potresti essere costretto a modificare o a inserire manualmente alcune informazioni o preferenze ogni volta che visiterà il Sito.
• Cookie di terze parti, cioè cookie di siti o di web server diversi da quello di DolceVita, utilizzati per finalità proprie di dette parti terze. Si precisa che tali soggetti terzi, di seguito elencati con i relativi collegamenti alle politiche sulla privacy, sono tipicamente autonomi titolari del trattamento dei dati raccolti attraverso i cookie da essi serviti; pertanto, dovrà fare riferimento alle loro politiche di trattamento di dati personali, informative e moduli di consenso (selezione e de-selezione dei rispettivi cookie), come precisato nel citato Provvedimento. Per completezza inoltre si precisa che DolceVita fa il massimo per poter tracciare i cookie sul proprio Sito. Questi sono aggiornati in maniera regolare nella tabella che segue, dove diamo trasparenza sui cookie direttamente inviati da DolceVita e sulle loro finalità. Per quanto concerne le terze parti che inviano cookie tramite il nostro Sito, forniamo di seguito i link alle rispettive informative privacy: a tali terze parti demandiamo, come già precisato, la responsabilità di fornire l'informativa e raccogliere il tuo consenso, come previsto dal Provvedimento. Detta responsabilità è da riferirsi non solo ai cookie che le terze parti inviano direttamente, ma anche ad eventuali ulteriori cookie che vengono inviati tramite il nostro Sito in virtù dell'utilizzo di servizi di cui le terze parti stesse fruiscono. Rispetto a tali cookie infatti, inviati da fornitori di servizi delle citate terze parti, DolceVita non ha la possibilità di esercitare alcun controllo e non ne conosce né le caratteristiche né le finalità.

Di seguito i link alle informazioni sui cookie di terze parti:

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• Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=it
• Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it

Nel dettaglio, i cookie inviati da DolceVita tramite il Sito sono indicati di seguito:

Cookie presenti nel Sito

Impostazioni relative ai cookie

Può bloccare o cancellare (in tutto o in parte) i cookie tecnici e di funzionalità attraverso le specifiche funzioni del suo Browser. La informiamo tuttavia che non autorizzare i cookie tecnici potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare il Sito, visionarne i contenuti ed usufruire dei relativi servizi. Inibire i cookie di funzionalità potrebbe comportare che alcuni servizi o determinate funzioni del Sito non siano disponibili o non funzionino correttamente e potresti essere costretto a modificare o a inserire manualmente alcune informazioni o preferenze ogni volta che visiterà il Sito.

Le scelte operate in riferimento ai cookie del Sito saranno a loro volta registrate in un apposito cookie. Tale cookie potrebbe, tuttavia, in alcune circostanze non funzionare correttamente: in tali casi, le consigliamo di cancellare i cookie non graditi e di inibirne l'utilizzo anche attraverso le funzionalità dei suoi Browser.
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Come visualizzare e modificare i cookie attraverso il Browser

Può autorizzare, bloccare o cancellare (in tutto o in parte) i cookie attraverso le specifiche funzioni del suo Browser. Per avere maggiori informazioni su come impostare le preferenze sull'uso dei cookie attraverso il Browser, è possibile consultare le relative istruzioni:

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• Chrome
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Google Adwords Remarketing

Utilizziamo l’applicazione Google Adwords Remarketing, che ci permette di mostrarvi nostre inserzioni pubblicitarie su altri siti Web dopo aver visitato il nostro sito, mediante cookie memorizzati nel vostro browser che permettono a Google di rilevare e analizzare il vostro comportamento nell’utilizzo di vari siti. Google può quindi rilevare anche la vostra precedente visita al nostro sito. Google dichiara di non associare i dati rilevati nell’ambito dell’attività di remarketing ai vostri dati personali eventualmente memorizzati da Google. In particolare Google dichiara di utilizzare nell’attività di remarketing una funzione di pseudonimizzazione..

e. Yandex.Metrica

Utilizziamo Yandex.Metrica per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare l'offerta su questo sito web. Con l'aiuto della tecnologia Yandex.Metrica otteniamo una migliore comprensione delle esperienze dei nostri utenti (ad esempio, quanto tempo gli utenti passano su quali pagine, quali link cliccano, cosa gli piace e cosa non gli piace, etc.) e questo ci aiuta ad adattare la nostra offerta al feedback dei nostri utenti. Yandex.Metrica utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere informazioni sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi finali (in particolare l'indirizzo IP del dispositivo (viene raccolto e memorizzato solo in forma anonima), le dimensioni dello schermo, il tipo di dispositivo (Unique Device Identifiers), le informazioni sul browser utilizzato, la posizione (solo per il paese), la lingua preferita per la visualizzazione del nostro sito web). Yandex.Metrica memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimo. Le informazioni non saranno utilizzate da Yandex.Metrica o da noi per identificare singoli utenti o unite ad altri dati relativi a singoli utenti. Maggiori informazioni possono essere trovate nell'Informativa sulla privacy di Yandex.Metrica qui.

È possibile opporsi alla memorizzazione di un profilo utente e delle informazioni relative alla vostra visita al nostro sito web da parte di Yandex.Metrica e all'impostazione dei cookie di tracciamento Yandex.Metrica su altri siti web cliccando su questo link di disattivazione.

f. Push Panda

Questo sito web utilizza le notifiche Push Browser di PushPanda.io. Le notifiche Push sono messaggi che possono essere visualizzati sul proprio dispositivo senza dover aprire la pagina web o l’applicazione dedicata. Non vengono memorizzati dati personali dell'utente come, per esempio, indirizzi IP o simili che potrebbero ricondurre all'identità dell’utente stesso. Subito dopo aver effettuato la registrazione (procedura di opt-in) al sistema di notifiche, vengono trasmesse e memorizzate nella banca dati di PushPanda.io solo una chiave identificativa e le informazioni geografiche dell’IP (ovvero un indirizzo IP anonimo) dell'utente. Questa chiave viene trasmessa dal rispettivo produttore del browser (Google, Mozilla, Apple, ecc.) e permette di inviare, in un secondo momento, le notifiche al browser stesso. L’invio delle notifiche avviene direttamente tramite il produttore del browser. Tali modalità di gestione avvengono solo previo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. a) del GDPR. Se la procedura di opt-in per le notifiche Push di questo sito web viene disdetta (procedura di optout), tutti i dati memorizzati da PushPanda vengono cancellati e la chiave identificativa viene invalidata. Per informazioni sull'opt-out per le notifiche Push visitate la pagina https://www.pushpanda.io/de/links/abmeldung/. PushPanda.io è un servizio fornito da Project K GmbH con sede a Innsbruck, in Austria.

3. Finalità del trattamento

Il trattamento che intendiamo effettuare (dietro suo specifico consenso, ove necessario), ha le seguenti finalità:

1. Consentire l'erogazione dei Servizi da lei richiesti, ossia: i) richieste di prenotazione; ii) ordine di pacchetti viaggio/buoni viaggio; iii) iscrizione newsletter
2. rispondere a richieste di assistenza o di informazioni;
3. assolvere eventuali obblighi di legge, contabili e fiscali.
4. finalità di marketing: i dati conferiti potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing relativi alle strutture alberghiere del gruppo Dolce Vita, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (email, notifiche push, fax) e non (posta cartacea, telefono con operatore).

4. Base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

La base giuridica del trattamento di Dati Personali per le finalità di cui alla sezione 3.a e 3.b è l’art. 6(1)(b) del Regolamento in quanto i trattamenti sono necessari all'erogazione dei Servizi o per il riscontro di richieste dell’interessato. Il conferimento dei Dati Personali per queste finalità è facoltativo ma l'eventuale mancato conferimento comporterebbe l'impossibilità di attivare i Servizi forniti dal Sito o riscontrare richieste.

La finalità di cui alla sezione 3.c rappresenta un trattamento legittimo di Dati Personali ai sensi dell’art. 6(1)(c) del Regolamento. Una volta conferiti i Dati Personali, il trattamento è invero necessario per adempiere ad un obbligo di legge a cui DolceVita è soggetto.

La base giuridica del trattamento per le finalità di cui alla sezione 3.d è l’art. 6(1)(a) (consenso dell’utente). Tale trattamento è facoltativo e dipende dalla Sua libera scelta; pertanto il mancato conferimento del Suo consenso per tale finalità non pregiudicherà la fruizione dei servizi.

Per i trattamenti effettuati per le finalità dell’invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali in relazione a prodotti o servizi di DolceVita analoghi a quelli da lei acquistati o prenotati, iI Titolare può utilizzare, senza il suo consenso, gli indirizzi di posta elettronica e di posta cartacea, ai sensi e nei limiti consentiti dall’art. 130, comma 4 del D.Lgs. 196/2003 e dal provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 19 giugno 2008. La base giuridica del trattamento dei suoi dati per tale finalità è un interesse legittimo di DolceVita come previsto dall’art. 6(1)(f) del Regolamento.

5. Destinatari dei dati personali

I suoi Dati Personali potranno essere condivisi, per le finalità di cui alla sezione 3 più sopra, con:

1. soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a DolceVita in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi; ii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l'erogazione dei Servizi (ad esempio gli hosting provider) iii) ovvero soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica); (collettivamente “Destinatari”);
2. soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
3. persone autorizzate da DolceVita al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti di DolceVita).
4. strutture alberghiere del gruppo DolceVita (Resort Lindenhof, Feldhof DolceVita Resort, Alpiana Resort, Preidlhof Resort e Jagdhof), che sono associati nel consorzio DolceVita e agiscono in qualità di contitolari del trattamento in base agli accordi interni tra loro in essere, al fine di poter rispondere a richieste di prenotazione o richieste collegate.

6. Trasferimenti dei dati personali

Alcuni dei suoi Dati Personali sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. DolceVita assicura che il trattamento dei suoi Dati Personali da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o su altra idonea base giuridica. Maggiori informazioni sono disponibili presso DolceVita scrivendo al seguente indirizzo: info@dolcevitahotels.com.

7. Conservazione dei dati

I Dati Personali trattati per le finalità di cui alle sezioni 3.a e 3.b saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di Servizi, DolceVita tratterà i Dati Personali fino al tempo permesso dalla normativa Italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2946 c.c. e ss.).

I Dati Personali trattati per le finalità di cui alla sezione 3.c saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.

I Dati Personali trattati per le finalità di cui alla sezione 3.d saranno invece conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato, ovvero, in mancanza di tale revoca, per un tempo massimo ritenuto congruo.

Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati ed ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo a DolceVita al seguente indirizzo: info@dolcevitahotels.com.

8. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, ha il diritto di chiedere a DolceVita, in qualunque momento, l'accesso ai suoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che la riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento. Le richieste vanno rivolte per iscritto a DolceVita al seguente indirizzo: info@dolcevitahotels.com.

In ogni caso ha sempre diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.

9. Modifiche

La presente privacy policy è in vigore dal 12/07/2018 DolceVita si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. DolceVita, non appena verranno introdotte, pubblicherà tali variazioni sul Sito e da quel momento esse saranno vincolanti. DolceVita la invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della privacy policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa DolceVita.